Senior IT Supporter

Specialisation:
  • Information Technology

Function:
  • Helpdesk / Support / Training

Contract Type:
  • Permanent
Region:
  • Zürich
Date:
  • 22.04.2024
Consultant:
  • Kimon Abderhalden
+41 44 533 06 31 kimon.abderhalden@nordwandgroup.com

Kimon Abderhalden

Senior Manager – IT Recruitment
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Kimon in his role as Manager acts as the link between our customers and the technical candidates he identifies.

He brings together different areas of interest and was previously, with an international recruiter, in two different positions in the IT environment. As a Research Consultant, he was responsible for the recruitment and candidate care (Interviewing, assessments). As a development of that role he took over, as Senior Recruitment Consultant, additionally the responsibility for customer management, where he is today and can call himself a Manager.

In his spare time, Kimon Abderhalden is always looking for good restaurants and unwinds with a healthy mix of sports and a glass of red wine.

Für meinen Kunden, mitten im Herzen von Zürich suche ich vielleicht nach dir?

Als erfahrener Support Engineer ergänzt du das bestehende Team von IT Spezialisten und kannst einen wertvollen Beitrag in einer interessanten, technischen Arbeitsumgebung leisten.

"Die Gewährleistung einer reibungslosen Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern, Netzwerk-Komponenten und Kommunikationsmitteln sowie entsprechender Software und Schnittstellen" ist eine der vielen Aufgaben, welche dich erwarten.

 

Was sonst?

  • Du bietest einen professionellen First- und Second-Level-Support für Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme.
  • Du sorgst für die Arbeitsplatzinfrastruktur und arbeitest aktiv an der kontinuierlichen Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Umgebung mit.
  • Du übernimmst die Verantwortung für eine professionelle Störungsbehebung auf First- und Second-Level-Ebene.
  • Du überwachst Anfragen, Probleme und Vorfälle bis zu ihrer abschließenden Lösung.
  • Du koordinierst die Aktivitäten von Lieferanten, Beratern und Unterstützungspartnern.
  • Du stellst sicher, dass eine korrekte Bestandsführung von Hardware-, Software- und Netzwerk-Komponenten erfolgt.
  • Du aktualisierst Betriebsdokumentationen regelmäßig.
  • Du unterstützt die Anwender bei einfachen und komplexen Beschaffungsvorhaben sowie bei der Konzeption und Einführung von Lösungen auf Arbeitsplatzsystemen.
  • Du hilfst bei der Beschaffung von Hard- und Software mit.
  • Du erstellst mithilfe deiner Kollegen kluge IT-Konzepte.
  • Du beteiligst dich für aktuelle Schulungen derAnwender und von internen Mitarbeitern.

 

Deine Anforderungen

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und Weiterbildung im Bereich Informatik mit Schwerpunkt Support.
  • Du verfügst über solide Fachkenntnisse sowie ein ausgeprägtes Verständnis für den IT-Markt und die Produkte.
  • Du hast eine hohe Affinität zur Informatik und zu neuen Technologien.
  • Du hast starke kommunikative Fähigkeiten und ein überzeugendes Auftreten.
  • Du legst großen Wert auf Kunden- und Serviceorientierung sowie besitzt didaktische Kompetenzen.
  • Du hast Erfahrung im Einsatz einfacher Methoden zur Problemerkennung und -lösung.
  • Du führst Aufgaben selbstständig anhand von Richtlinien und Bestimmungen durch.
  • Du gestaltest das Umfeld aktiv mit, um die Ziele zu erreichen.
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung im Helpdesk- und Supportbereich mit.
  • Du beherrschst Deutsch fließend sowie gutes Englisch

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North Face routes are among the most difficult, challenging, and yet coveted routes to the summit. Thus, the first ascents of some of the most famous mountains in the Alps through the North Face inspired adventurous stories and myths about courage, bravery and glory. Both launching an ambitious and challenging career and successfully implementing the company's recruitment strategy can be well compared to climbing a high mountain. The path is demanding and not always easy and requires willpower and assertiveness.

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